Politique de confidentialité
Vos données personnelles sont collectées et traitées par Health Endeavour bv dans le cadre de la plateforme de orientation numérique Zipster.
Health Endeavour a son siège social à Anvers, enregistré sous le numéro d’entreprise 0743.397.310.
1. Champ d'application de la Politique de confidentialité
Health Endeavour accorde une grande importance à la vie privée et s’engage donc à protéger les données (personnelles) de toutes ses parties prenantes avec le plus grand soin et à traiter les données personnelles de manière juste et légale uniquement. Cette Politique de confidentialité s’applique à nos clients, partenaires et visiteurs du site web pour les données personnelles que Health Endeavour collecte et traite via ce site web et les services associés.
Cette Politique de confidentialité contient des informations importantes sur la manière dont et dans quel but Health Endeavour, en tant que processeur, collecte et traite les données personnelles, et clarifie quels droits vous pouvez exercer en tant que personne concernée.
2. Traitement des données personnelles
Les données personnelles peuvent être définies comme toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique. Vous pouvez nous fournir vos données personnelles dans le cadre des activités suivantes, pour les finalités correspondantes et sur la base des motifs mentionnés :
- Formulaire de contact ou correspondance : en remplissant le formulaire de contact sur le site web, vous acceptez que Health Endeavour traite votre nom, votre adresse électronique et votre question ou message. Si vous nous contactez directement (par e-mail, téléphone ou courrier), nous traiterons vos coordonnées et le contenu de cette correspondance. Nous utilisons ces informations uniquement pour traiter de manière adéquate votre question ou message.
- Newsletter : lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, vous fournissez votre nom et votre adresse e-mail. Health Endeavour recueille ces données personnelles sur la base de votre consentement et dans le but de vous envoyer des informations pertinentes et de vous tenir informé(e) de nos dernières actualités.
- À des fins de vente et de marketing : Health Endeavour peut utiliser votre nom et vos coordonnées pour des campagnes de marketing direct afin de vous informer des promotions relatives aux produits et services fournis par Health Endeavour, et pour contacter d’éventuels clients futurs. Nous pouvons également utiliser ces données pour faire des offres ciblées, par exemple par e-mail ou pour afficher une publicité sur notre propre site web. Nous envoyons ces communications ou affichons ces publicités sur la base de l’intérêt légitime de Health Endeavour, si nous constatons que vous êtes intéressé(e) par nos services ou produits, ou que vous pourriez en bénéficier.
- Enquête/retour d’information : sur la base de l’intérêt légitime de Health Endeavour, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour évaluer, examiner et améliorer les services proposés. À cette fin, nous pouvons vous envoyer des questionnaires ou des sondages auprès des clients, ou vous demander de remplir notre formulaire de retour d’information pour les clients.
- Événements : lorsque vous vous inscrivez à l’un de nos événements, nous vous demandons de fournir certaines informations pour participer à cet événement spécifique. Nous vous demanderons généralement votre nom, votre adresse e-mail, votre fonction et l’organisation pour laquelle vous travaillez. Nous recueillons ces informations sur la base de votre consentement pour compléter votre inscription et assurer la meilleure expérience d’événement possible pour tous.
- Pour la livraison de nos produits et services : lorsque vous achetez ou utilisez certains produits ou services de Health Endeavour, nous recueillons vos coordonnées et vos informations de facturation. Ceci est fait dans le but de fournir nos services et de gérer notre relation (client), et sur la base de votre accord avec Health Endeavour.
- Autres relations : nous recueillons les coordonnées de nos fournisseurs et partenaires actuels ou futurs. Nous traitons ces informations pour conclure et gérer nos accords et nos relations ou partenariats. Ce traitement est donc basé sur la conclusion et l’exécution de nos contrats et relations commerciales.
Health Endeavour considère vos données personnelles comme confidentielles et s’engage à ne les traiter que d’une manière compatible avec les finalités pour lesquelles les données ont été initialement recueillies.
3. Vos droits en tant que personne concernée
À tout moment, la personne concernée a la possibilité d’exercer ses droits tels que décrits dans le Règlement Général sur la Protection des Données. La personne concernée peut exercer les droits suivants :
Droit d’accès à vos données personnelles
Vous avez à tout moment le droit de demander l’accès à vos données personnelles et de demander une copie des données personnelles que Health Endeavour recueille à votre sujet.
Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire corriger les données personnelles inexactes ou de compléter les données personnelles incomplètes.
Droit à l’effacement des données (« droit à l’oubli »)
Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles des systèmes de Health Endeavour.
La demande d’effacement de vos données personnelles ne peut pas toujours être accordée en raison d’obligations contractuelles ou légales. Health Endeavour prend en compte ces obligations lors de la réponse à votre demande.
Droit d’opposition
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles si le traitement est basé sur l’intérêt légitime de Health Endeavour ou sur l’intérêt général. Nous cesserons de traiter à moins que nous puissions démontrer qu’il existe des raisons légitimes impératives pour le traitement ultérieur ou pour l’exercice de revendications juridiques. Vous pouvez également vous opposer dans le cas du traitement de vos données pour des fins de marketing direct, de sorte que les données personnelles ne seront plus traitées à ces fins.
Droit de retirer votre consentement
Pour le traitement de vos données personnelles collectées par Health Endeavour avec votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez par exemple toujours vous désinscrire des newsletters ou en tant qu’utilisateur de la plateforme Zipster. Cependant, le retrait de votre consentement ne s’applique pas aux traitements effectués précédemment par Health Endeavour.
Droit de limitation du traitement
Dans certains cas, la personne concernée a le droit d’obtenir la limitation du traitement de ses données personnelles. Nous continuerons à stocker vos données, mais nous en limiterons l’utilisation. Vous pouvez par exemple faire cette demande si vous pensez que vos données personnelles sont inexactes ou si le traitement par Health Endeavour n’est pas justifié. Nous n’avons besoin de satisfaire ces demandes que dans des cas spécifiques, tels que définis par la loi.
Droit à la portabilité des données personnelles
La personne concernée a le droit d’obtenir les données personnelles la concernant, traitées par Health Endeavour, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et/ou de faire transmettre ces données à un autre responsable du traitement.
Les droits susmentionnés peuvent être exercés gratuitement en envoyant un e-mail à hallo@zipster.care. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois après réception. Il est possible que nous demandions d’abord des informations supplémentaires pour confirmer votre identité et nous assurer que la demande provient bien de vous.
Droit de déposer une plainte
Si à un moment donné vous estimez que Health Endeavour viole votre vie privée, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité belge de protection des données : Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Tél. +32 (0) 2 274 48 00, e-mail : contact@apd-gba.be.
4. Divulgation à des tiers
Health Endeavour s’abstient de divulguer ou de vendre les données personnelles des personnes concernées à des tiers et de rendre publiques les données personnelles des personnes concernées, sauf dans les cas spécifiques suivants :
- Les données personnelles peuvent être partagées avec des prestataires de services externes auxquels Health Endeavour a externalisé certaines activités de traitement. Dans tous les cas, ils sont limités à traiter vos données personnelles conformément à nos instructions et, si nécessaire, un accord de traitement des données sera conclu, les obligeant à respecter toutes les obligations requises par la législation applicable en matière de protection des données.
- Si cela est requis par les lois ou règlements applicables.
En ce qui concerne les transferts internationaux de données personnelles et le traitement en dehors de l’Espace économique européen (EEE), vos données ne seront transférées qu’à des parties dans des pays tiers, tels que les fournisseurs de logiciels et les services de cloud ou de mailing, si cela est autorisé conformément à la législation applicable en matière de protection des données. Nous garantissons des sauvegardes appropriées qui assurent que vos droits sont également respectés par le destinataire des données en dehors de l’EEE, conformément à un niveau adéquat de protection des données.
5. Conservation de vos données personnelles
Health Endeavour reconnaît l’importance de la protection des données personnelles. Nous ne conservons vos données personnelles pas plus longtemps que strictement nécessaire pour réaliser les objectifs pour lesquels nous avons reçu les données, ou pour exécuter un contrat, ou pour respecter une obligation légale. Les périodes de conservation varient en fonction du type d’activité de traitement et de l’objectif pour lequel les données personnelles ont été collectées.
Les données personnelles que nous collectons sur la base de votre consentement sont conservées par nous aussi longtemps que votre consentement reste valide.
Nous conservons les informations sur les clients et les fournisseurs concernant vos achats aussi longtemps qu’il est raisonnablement nécessaire pour exécuter nos contrats, pour respecter nos obligations légales (telles que les obligations comptables et fiscales) et pour résoudre les litiges ou faire appliquer les accords. Par conséquent, ces informations personnelles sont conservées pendant la durée de notre relation contractuelle et pendant 10 ans par la suite.
Dans tous les cas, les données personnelles peuvent être conservées pendant une période plus longue s’il existe une raison légale ou réglementaire de le faire, ou pendant une période plus courte si la personne concernée s’oppose au traitement de ses données personnelles et qu’il n’y a plus de raison légitime de les conserver.
Nous vous assurons que l’accès aux données archivées est limité et que vos données personnelles sont supprimées ou rendues anonymes une fois la période de conservation écoulée.
6. Sécurité et confidentialité de vos données personnelles
Health Endeavour a pris des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour prévenir la destruction, la perte, la falsification, la modification, l’accès non autorisé ou la divulgation de vos données personnelles à des tiers et toute autre utilisation non autorisée de ces données.
Nous avons tout mis en œuvre pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des systèmes et services d’information traitant des données personnelles. Ces mesures comprennent des mesures de sécurité physiques et opérationnelles, des contrôles d’accès, des clauses de sensibilisation et de confidentialité. Tous nos employés et les tiers que nous engageons sont tenus de respecter la vie privée et la sécurité de vos données.
7. Coordonnées de contact
Si vous avez des commentaires ou des questions concernant les informations de cette déclaration ou toute autre question liée au traitement de vos données personnelles par Health Endeavour, veuillez nous contacter à l’adresse dpo@healthendeavour.agency.
Si vous préférez nous contacter par courrier postal, vous pouvez le faire à l’adresse suivante :
Lodewijk Gerritslaan 22, 2600 Antwerpen
8. Modifications à notre politique de confidentialité
Nous pouvons modifier ou mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques de traitement de vos données personnelles ou les modifications de la législation applicable. Nous publierons la version mise à jour sur ce site Web de Zipster. Lorsque nous apportons des modifications à notre Politique de confidentialité, nous modifierons la date et le numéro de version de la “dernière mise à jour” de notre Politique de confidentialité. Les changements importants seront signalés sur notre page d’accueil. Cependant, nous vous recommandons de lire régulièrement notre Politique de confidentialité.
